A: Agencia de viajes Iberia
Calle Mallorca 22
20009 San Sebastián
25 de Enero de 2009, Biriatu
Estimado presidente:
Le escribo esta carta de reclamación por la mala experiencia en las pasadas vacaciones organizadas por ustedes. En el documento que me enviaron constaba que el viaje iba a tener unos servicios, que luego no fueron cumplidos.
Por una parte el viaje en avión estaba arreglado y llegaría a las cinco de la tarde, una hora muy razonable. Sin embargo, sin aviso alguno, tuve que esperar en el aeropuerto cuatro horas, el viaje incluyó dos paradas no previstas, y dado estos malos arreglos la hora de llegada fue la una de la madrugada.
El alojamiento estaba reservado, y sería un hotel de cinco estrellas con derecho a restaurante de cuatro tenedores con buffet libre, y tendría acceso a un centro SPA. Desgraciadamente, fui alojada en un hotel, o mejor dicho albergue, que tenía una cantina donde había un menú fijo. El tema del centro de SPA me temo que quedó en el tintero.
Respecto a las visitas guiadas que habían programado, en primer lugar los guías no respetaban los horarios, y ciertamente me desagradaron, no mostraban mucha profesionalidad.
Por si esto fuera poco, las fotografías que me fueron mandadas no tenían parecido alguno con el sitio al que fui yo. No sé si fue para animarme o porque el lugar ha cambiado en los últimos tiempos.
Espero que consideren esta carta, y si amablemente deciden hacer una devolución del dinero aquí les adjunto mis datos, para que puedan ponerse en contacto conmigo. Intxenia, Gaztainaldeko bidea 64700 Biriatu FRANCIA.
Un saludo cordial,
Uma de Castro Arrazola
Uma aunque esta muy bien quiero que repares en estas expresiones:
por la mala experiencia en las pasadas vacaciones
en primer lugar los guías no respetaban los horarios, y ciertamente me desagradaron, no mostraban mucha profesionalidad.
las fotografías que me fueron mandadas
Comentario por PilarGG — febrero 4, 2009 @ 10:32 pm